Une réserve d'engagement pourra être constituée au terme de la procédure de sélection. Les candidats classés dans une réserve pourront être appelés en priorité lors de l'ouverture d'un emploi similaire et ce pendant 18 mois maximum.

Dans le cadre d’une politique active de qualité dont les objectifs sont un service de premier ordre à sa clientèle et une organisation interne efficace, l’AWEX a obtenu le 26 avril 2002 la certification ISO 9001 pour les services centraux et les centres régionaux de l’AWEX (le réseau international restant hors champ de certification).

Depuis 2005, l’AWEX a pu être confirmée dans sa démarche qualité à travers une succession de re-certifications par cycles de 3 ans. Chaque cycle de trois ans prévoit des audits externes annuels  ainsi que des audits internes réalisés par l’équipe d’auditeurs iso internes selon un planning trisannuel.  Cette équipe est constituée du responsable qualité et de six auditeurs ayant reçu une formation appropriée (formation de deux jours à l’iso 9001 de deux jours prévue tous les deux ans pour les nouveaux auditeurs et la remise à niveau de l’équipe existante).

Des réunions de coordination sont organisées périodiquement par le responsable qualité pour informer l’équipe d’auditeurs internes du suivi des audits et de l’avancement des mesures d’amélioration mises en place.

Une revue de direction annuelle (appelée "revue qualité") est également organisée par le responsable qualité pour informer la direction et le personnel de l’AWEX de l’évolution du système qualité en vigueur.

Dans la fonction publique, les rémunérations sont fixées par des échelles barémiques (mentionnée ci-dessus). Le salaire de chaque membre du personnel évolue en fonction de son ancienneté pécuniaire.

Il est possible de valoriser son ancienneté acquise dans les secteurs publics belge, de l'Espace économique européen ou de la Suisse (sans limite de temps) ainsi que dans le secteur privé et/ou au titre d'indépendant et/ou dans le secteur public d'un autre Etat (maximum 6 années) ;

Simulation salariale (estimation brut/net sur les barêmes publics du Service Public de Wallonie): https://talents.wallonie.be/salaire (estimation)

Dès l'entrée en fonction, toute une série d'avantages est proposée :

• Pécule de vacances ;
• Prime de fin d'année ;
• Titres-repas de 6,60 euros par jour de prestation ;
• Gratuité de l'abonnement de transport en commun (domicile – lieu de travail) ;
• 27 jours de congés annuels dès l'engagement (proratisé en fonction de la date d'entrée en service) ;
• Possibilité d'aménagement des prestations en télétravail (10 jours maximum par cycle de 4 semaines) ;
• Ordinateur de fonction ;
• Nombreuses possibilités de formations durant les heures de bureau ;
• Avantages et réductions octroyés grâce à la carte du Service social ;
• Gratuité de l'assurance hospitalisation de base et possibilité pour les membres de la famille de souscrire à une assurance hospitalisation à des conditions avantageuses.

Le responsable qualité a pour mission principale de gérer le système de management qualité au sein de l'AWEX conformément à la certification ISO 9001 et d'accompagner le management et les agents dans la conception, la mise en place, l'évaluation et l'amélioration de systèmes de contrôle interne et de contrôle qualité

Le Responsable qualité aura, pour principales activités, les tâches suivantes:

• Maintenir et développer le système de management qualité (suivi et maintien de la certification) en veillant également à la mise à jour des ressources documentaires et des procédures ;
• Assurer la planification, l’exécution et le suivi des audits ISO internes et externes;
• Planifier et organiser la Revue qualité, s'assurer du suivi du plan d'actions associé;
• Gérer le suivi des propositions d’amélioration, des non-conformités et demandes d’actions préventives et correctives identifiées lors des audits internes et/ou externes;
• Effectuer un reporting auprès de la hiérarchie sur tout ce qui touche à la démarche qualité;
• Coordonner l’équipe d’auditeurs internes qualité (dont le rôle d'auditeur interne n'est pas la fonction principale mais bien un rôle secondaire);
• Apporter une expertise et une assistance ponctuelle à des comités, des réunions, des groupes de travail, des projets transversaux internes et/ou externes pour les questions relatives à la démarche qualité et assurer le suivi des demandes relatives à ces sujets;
• Organiser la sensibilisation à la certification qualité (ISO 9001) y compris lors du parcours d’intégration des nouveaux agents;
• Centraliser et veiller au suivi des plaintes clients et autres dispositifs d’écoute clients.

Vu son positionnement transversal au sein de l'AWEX, le responsable qualité pourrait également être associé à d'autres projets transversaux directement ou indirectement liés à la démarche qualité

Le responsable qualité devra disposer de l'ensemble des compétences de la fonction et du poste demandées dans l'offre mais avant tout d'un réel intérêt pour la démarche qualité.

Toute connaissance liée aux éléments suivants sera un solide atout pour la fonction:

• la norme ISO 9001
• les techniques d'audit et leur mise en pratique

Dans tous les cas, des possibilités de formations existent et seront adaptées en fonction du profil du (de la) lauréat(e).

Par ailleurs, la connaissance de l'anglais reste un atout et n'est pas primordiale pour exercer cette fonction.

• Vous travaillez de manière transparente, intègre et objective afin de fournir un service personnalisé et constructif;
• Vous êtes assertif et polyvalent;
• Vous savez établir les liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates;
• Vous êtes doté d'esprit critique;
• Vous êtes capable d'avoir une vue d’ensemble d’un problème et de pouvoir en résumer les points essentiels; 
• Vous savez travailler en équipe.

• Vous êtes en mesure de cordonner le travail d'une équipe soit répartir le travail en étant attentif aux capacités et aux compétences de chacun;
• Vous savez mettre en place des stratégies pour prévenir, gérer et/ou résoudre des conflits.

• Vous maitrisez la suite MS Office  (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
• Vous savez émettre des avis pertinents et argumentés;
• Vous savez contrôler le respect de dispositions légales, de procédures, de normes et/ou de réglementations en vigueur;
• Vous savez faire de la gestion de projet soit identifier les acteurs, les outils méthodologiques, les ressources nécessaires et les risques potentiels inhérents à un projet, le mettre en œuvre et en gérer les différentes phases de vie.

Si vous êtes lauréat-e de cette sélection, vous devez remplir les conditions suivantes lors de votre entrée en fonction:

• Être en possession d'un diplôme de niveau A (licence ou master) obtenu en Belgique et reconnu par la Fédération Wallonie-Bruxelles 
  OU de l'équivalence du diplôme délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles si votre diplôme a été obtenu en dehors de la Belgique (à défaut d'équivalence, un document prouvant que la demande est en cours fera l'affaire le temps de la procédure de recrutement).
  La condition d'équivalence de votre diplôme doit être remplie au plus tard à la date d'entrée en service sous peine de nullité.
• Être de bonne conduite et de bonne moralité;
• Posséder les aptitudes requises pour la fonction.
  _______________
  EQUIVALENCE DE VOTRE DIPLOME:
  Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre de la Belgique et que vous n'avez pas encore obtenu l'équivalence de votre diplôme, nous vous invitons à vous adresser sans délai (la procédure étant relativement longue) auprès de la Fédération Wallonie-Bruxelles (02/690 89 00) -
  http://www.equivalences.cfwb.be/.

0° Analyse des dossiers de candidature

Seuls les dossiers complets (comprenant un CV à jour, une lettre de motivation en lien avec l'emploi à pourvoir et copie du diplôme certifiant reconnu par la Fédération Wallonie-Bruxelles) seront acceptés et soumis à analyse. 

1° Épreuve écrite (3 heures maximum)

Cette épreuve sera destinée à évaluer les connaissances et compétences des candidats à intégrer l'AWEX et enrôler la fonction.
Cette épreuve est éliminatoire et aura lieu le lundi 27 mai en matinée à Bruxelles. 

Les dispositions pratiques seront communiquées aux candidats retenus sur base de leur dossier de candidature, à la clôture de l'offre d'emploi.


2° Entretien de sélection

Les candidats ayant réussi l'épreuve écrite et ayant obtenu les meilleurs résultats (8 candidats maximum) seront invités à participer à une audition visant à identifier le meilleur profil en adéquation avec les compétences, la motivation et les affinités pour le poste à pourvoir.

Les auditions auront lieu en juin à Bruxelles (date à préciser).

Les candidatures doivent être envoyées au plus tard le 20/05/2024 via la plateforme de recrutement de l'AWEX :
https://awex-recrute.talent-soft.com

Les candidatures seront impérativement accompagnées :
• d'un curriculum vitae détaillé et actualisé;
• d'une lettre de motivation pour l'emploi susmentionné;
• d'une copie du diplôme ou de l'équivalence du diplôme si ce dernier a été obtenu en dehors de la Belgique (le cas échéant, soit une copie de l'attestation de réussite soit une preuve de la démarche de demande d'équivalence en cours).

Les dossiers envoyés incomplets ou par un autre canal ne seront pas pris en compte.

Tout renseignement complémentaire concernant la fonction ou la procédure peuvent être obtenus via l'adresse recrutement@awex.be.

Personnes en situation de handicap :

L'AWEX veille à lutter contre les discriminations et à valoriser les compétences des personnes en situation de handicap.

Si vous souffrez d’un handicap, il vous est possible de demander un aménagement raisonnable de la procédure de sélection. Pour pouvoir en bénéficier, merci d'envoyer un mail à recrutement@awex.be quand vous postulez.

Si votre candidature est retenue, vous devrez expliquer les adaptations raisonnables dont vous voudriez bénéficier.